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第三方医疗消毒供应行业就不差钱!那差啥?

2018-02-05 16:07

第三方消毒供应项目属于医疗健康服务产业范畴,是国家有关政策明确支持和鼓励的新兴行业,也是目前医药行业在药品、器械、耗材格局竞争相对稳定,而医改举措推动医院后勤改革和非核心科室剥离重大变革背景下的,企业开始追逐的下一个产业方向之一。

笔者几乎每一天都会有机会与行业的产业投资人、潜在进入者、行业参与者、供应链企业有交流,整体感觉,这个行业除了不差钱,啥都差?

差对行业发展阶段的正确认识

尽管全国各地已经有很多的在建和在运营的第三方消毒供应项目,但笔者依然认为行业是处于萌芽期、培育期,行业的成熟度、市场的成熟度、黄金期并没有来临。

笔者之前对于此事已经发表过观点,目前行业最大的障碍已经不是政策和市场认知的问题,是改革利益的调整问题,是医院科室保留与剥离的抉择问题,这些问题最终落实到项目的业务来源问题。

国家政策已经完全放开,尤其是国家卫计委已经正式宣布第三方独立设置的消毒中心纳入到医疗机构的管理范畴,这是明确的政策和行业方向。但是政策的影响力、政策的执行度、医院观念的转变速度有待观察。

缺乏对行业阶段的正确认识,容易引发行业的狂热,尤其是贸易型企业的冲动和“无理要求”,追求短平快的项目盈利思想会让没有正确认识行业阶段的参与企业身心俱疲。

差项目落地的运作思路

在这里,我要旗帜鲜明的强调,一个区域化第三方消毒供应项目的落地,需要系统化、完整性、递进式的运作思路,绝对不能是点线思维,其重要性尤其表现在项目的投资决策前期,这种思路应该是严谨的、科学的和可实施的。

我们知道企业的投资行为首先要考虑到合理投资收益的问题,这种收益无论是阶段性的还是战略性,我们必须认真思考。而投资收益最终来源于市场、业务、成本、专业、团队、质控和安全。

延展开来,我们考虑的问题就会很多,包括地方政府的支持、地方资源的整合、营销能力的构建、项目的施工建设、专业团队的组建、院感风险的控制、后期的运营管理等等。

递进式的工作思路非常重要,因为区域化第三方消毒项目的机会是不明确的,不像我们卖给医院产品,产品销售的目标对象是确定的、产品类型是确定的。我们在某地区能不能做这个事情、能不能做好这个事情,项目风险是否在承受范围这内,在项目前期都是不能明确的。

所以递进式的工作思路的就是要我们抽丝剥茧、层层深入、步步推进,充分了解项目所在区域的政策、市场和业务环境,最终才能给到我们项目的答案,才能够帮助我们做最后的项目投资决策。缺乏递进式的工作思路要么会让工作停滞不前,徘徊不定,要么就是盲目决策、追悔莫及。

差专业完整的人才体系支撑

第三方消毒供应属于专业要求非常高的领域,这是为什么国家要将独立设置的消毒供应机构纳入到医疗机构管理范畴,并提高专业人员资质认定和配置比例的重要原因。

在笔者看来,第三方消毒供应行业所缺的人才分为三类。

一类是专业的操作生产人员,这一类人才目前绝大部分在医院内,他们具备丰富的工作经验,但由于体制原因,并未大量流入企业化的消毒中心。所以,企业和医院在消毒供应领域中,在人才合作、人才培养等方面要做好互动和配合。

另外一类是管理运营型人才。第三方消毒中心的管理运营型人是高度复合型人才,与医院消毒中心的护士长相对,他的工作范畴更加全面和广泛,必须承担其一个项目公司的全面管理工作,而不仅仅是停留在保障好手术器械的正常处理流程,产品质量。

其还包括:市场营销、公共关系、客户服务、生产控制、体系管理、采购管理、成本控制、设备保障等工作内容。

第三方类人才我们认为是项目开拓性人才,这种人才的主要工作是发掘和把握项目机会,通过项目运作,促使项目在某个地区的落地。这种人才主要面对的对象包括投资方、地方政府、重要客户医院,要对行业发展、对项目运作思路、对项目定位规划、对投资风险控制都要有很强的把控能力。

另外一个显著的特点就是要有很强的沟通汇报能力和文案编写能力。因为其面对的都是项目推进过程中能够发挥价值的重要对象。这种人才最大的价值在于项目前期已经开始在为未来的项目公司奠定业务来源。

所以,行业参与企业一方面要强化与医院(如国家级的消毒供应培训基地所依托的医院)的合作解决生产操作人员的来源问题;另外一方面要针对企业的发展要求,建立自身的人才培养机制和培训系统,落实解决项目管理运营型人才和项目开拓性人才的来源问题。

差专业学术的声音

目前消毒供应领域几乎所有的学术会议、专业论坛全部由医院体制内的专家和老师在主导。这些会议有两个特点:一是基本探讨的都是产品、操作、行业标准;二是基本是围绕医院内部消毒中心的经验分享。

换言之,有关第三方消毒行业的声音少之又少。缺少企业发声机会的同时,专家也提之甚少。这种现象的存在与行业企业人才缺乏有很大的关系,但同时也会企业化的消毒中心和医院院内消毒中心两大体系的立场对抗有很大的关系。

我们认为消毒供应行业的老师和专家绝大部分是医院体制内的,与第三方消毒供应的参与企业在立场有很大的冲突,他们绝大部分是希望市场仍旧处于封闭的状态,不想剥离科室,失去平台。(这句话可能会得罪很多专家及老师,但却是事实)

行业真正兴起的重要表现就是学术声音、行业观点在企业和医院之间的百花齐放、百家争鸣,需要不断通过企业的声音推动医院对第三方消毒供应的正确和客观认识。

另外,企业也需要不断的提升自身的专业素养和行业影响力,逐渐改变医院的抗拒意识和专业鄙视。

差打破医院体制篱笆的足够力量

消毒中心在院内的剥离,转移至第三方企业化的消毒中心客观上会造成科室人员、利益和平台的重大变动,来自于医院的抗拒是行业目前面对的主要矛盾。

没有医院体制篱笆的突破就没有行业的发展,行业需要足够的耐心和足够的力量才能将其打破。这种力量虽然已经存在,但力量依然薄弱,需要政策、政府、市场、医院自身和行业参与企业共同形成合力才会成功。

欣喜的是,我们看到政策对行业支持和鼓励越来越具体和明确;

压力下,医院自身对成本控制、精细化管理的要求越来越高,危机感也越来越强,对第三方医疗服务的认识在不断提升;

财政下压力,地方政府开始注重避免医疗重复投资、平台共享、医疗服务资源下沉;

监管压力下,卫生行政主管部门开始强化消毒供应质量同质化管理、院感风险统一化监管的手段。

发展压力下,企业也更加务实和努力,开始强化内功,加速布局,不断强化专业能力建设和项目支持保障能力,扭转医院对企业化消毒中心的认识。

我们坚信,医疗改革的方向对第三方消毒供应是利的,打破市场篱笆的力量也在不断汇集和强化。作为企业,我们需要做好的是努力为这个行业锦上添花,积淀完善、不断提升,坚信未来!

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